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                          服務不打烊 貴陽辦理政務服務線上業務271223件
                          發布時間:2020-02-29 18:01:32 稿件來源:貴陽日報

                            目前,貴陽在做好疫情防控工作的同時,正有力有序推進企業項目復工復產。全市政務服務系統全面推行網上辦、遠程辦、手機辦、郵政辦等“非直接接觸服務”,并及時開辟政務服務綠色通道,全力為企業項目復工復產做好服務。

                            截至2月28日,全市共辦理線上業務271223件、提供現場預約服務17312件、回復網上咨詢15408件、接聽咨詢電話107725件、開展現場咨詢引導27582件、遠程指導業務辦理11792件,群眾滿意度達100%。

                            審批不見面 辦事不出門

                            為有效減少人員聚集,阻斷疫情傳播,全市政務服務系統自2月3日起暫停“線下辦理”服務,充分發揮大數據優勢,全面推行網上辦、遠程辦、手機辦、郵政辦等“非直接接觸服務”,讓審批不見面、辦事不出門。

                            隨著企業項目復工復產,各類政務事項辦理需求激增,如何在保障安全的同時,更好服務企業呢?貴陽市各級市場監管部門迅速行動,采用多渠道宣傳復工復產備案工作、線上線下指導備案填報、現場核查準備情況、組織簽訂復工承諾書等,多措并舉推動復工復產。

                            “辦理復工復產備案,在手機上就能搞定,非常方便。”蔣小露是南明區新華路一家餐飲店的老板,2月26日,她在“南明智慧企業”APP上查看備案指南后,按照指引逐項填報員工排查情況、防疫物資儲備量,在線簽訂復工承諾書,完成了食品餐飲經營單位復工復產備案的辦理。

                            2月27日,蔣小露的餐飲店正式營業。“我在營業過程中,每天都會在‘南明智慧企業’APP上按時更新物資剩余數、消殺日常記錄等。”蔣小露說。

                            南明區市場監管局有關負責人介紹,根據市場主體的經營狀態、人員情況、物資儲備數據變動等情況,“南明智慧企業”系統會預警提醒,監管人員采取“線上動態監管+線下實地核查”雙重監管模式對其進行動態監管、跟蹤指導。

                            這只是我市政務服務系統為企業項目復工復產做好服務的一個縮影。按照國家、省、市關于企業項目復工復產的部署要求,全市各級政務服務系統還扎實開展了預約服務、上門服務、延時服務等,用工作人員的辛苦指數換取企業的安全指數、便捷指數。

                            開辟綠色通道 提高辦事效率

                            “您好!我們公司因生產消毒水,急需辦理營業執照經營范圍變更,現在能辦理嗎?”近日,貴陽中精科技有限公司經理田紅來到清鎮市政務服務大廳咨詢。

                            清鎮市政務服務大廳窗口工作人員了解情況后,立即為他開通了綠色通道。田紅向工作人員遞交公司登記(備案)申請書、營業執照等材料后,半個小時不到,就拿到了經營范圍變更后的營業執照。“走綠色通道就是快,為工作人員的高效率點贊。”田紅說。

                            為服務好企業項目復工復產,貴陽市各級政務服務系統在進行線上服務的同時,還及時開辟了疫情期間政務服務綠色通道,簡化審批流程,壓縮審批時限,對事關國計民生的企業和群眾生產生活、疫情防控密切相關的事項,實行“告知承諾、容缺后補、特事特辦”服務——

                            貴州省將軍山醫院項目屬于臨時性應急工程,項目建設時間緊、任務重。市住建局堅持“即竣工即驗收”的原則,采取分項、分專業、分段進行驗收的方式,推進項目審批高效快捷。

                            市市場監管局針對藥品和醫療器械經營企業開辟“綠色應急通道”,通過“全程網辦”方式,為5家第二類醫療器械經營企業辦理了經營憑證,并以郵寄方式送達企業。

                            ……

                            同時,全市各級政務部門還對陸續復工的重點項目逐一建立工作臺賬,清單式管理、責任化推進,及時兌現相關政策措施,為項目復工保駕護航。

                            24小時熱線服務 為企業隨時解憂

                            “您好,請問下我想開辦一家口罩生產企業,現在政務服務大廳暫停線下服務了,我該如何辦理有關手續?”近日,李瑞康打電話向觀山湖區政務服務大廳咨詢。工作人員告訴他,現在開辦企業不用出門,在家就能辦理。

                            “你到電腦旁邊后,打電話給我,我一步一步告訴你怎么操作。”在工作人員的指引下,李瑞康在網上提交相關材料后便完成了企業的登記注冊,當天就拿到了營業執照。

                            類似這樣的對話場景在貴陽各政務服務大廳每天都會發生。自暫停“線下辦理”服務以來,為做好企業項目復工復產工作,各級區縣政務服務中心窗口采取輪流值守制,及時受理網上咨詢、電話咨詢和網絡辦件,確保人員在崗不間斷,事項辦理不隔夜,全面開展審批服務事項網上辦、掌上辦、郵寄辦、預約辦等政務服務,24小時不打烊“隨時辦”。

                            為全面評估疫情防控期間各區(市、縣)電話咨詢政務服務開展的成效,貴陽市政務服務中心聘請第三方評估機構開展了疫情期間24小時咨詢服務情況監測。監測結果顯示,貴陽市各區(市、縣)政務服務24小時熱線電話實現100%接通。

                            貴陽日報融媒體記者 彭剛剛

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